Kupovina u savremenim prodavnicama sve manje je spontana, a sve više rezultat pažljivo analiziranih podataka. Iako kupci često ulaze sa jasnim planom, neretko izlaze sa više proizvoda nego što su prvobitno nameravali da kupe. Iza takvog ponašanja, osim akcija i rasporeda robe, stoje i napredni sistemi kamera uz podršku veštačke inteligencije.
Kamere postavljene u prodajnim objektima danas imaju mnogo širu ulogu od klasičnog nadzora. Uz pomoć savremenih tehnologija, one omogućavaju analizu kretanja kupaca kroz prostor, identifikujući zone u kojima se potrošači najduže zadržavaju i pravce kojima se kreću. Na osnovu tih podataka, menadžment može efikasnije da rasporedi proizvode i istakne promotivne artikle na mestima gde će privući najviše pažnje.
Važno je naglasiti da se ovakvi sistemi uglavnom zasnivaju na anonimnim i zbirnim podacima, bez praćenja pojedinačnih identiteta, čime se izbegavaju problemi sa zaštitom privatnosti. Analizom vizuelnih informacija, modeli veštačke inteligencije prepoznaju obrasce ponašanja i nude konkretne smernice za unapređenje prodajnog prostora i povećanje prihoda.
Primena video-analitike u maloprodaji više nije retkost. Istraživanje kompanije Honeywell pokazuje da značajan broj trgovaca već koristi ovu tehnologiju kako bi unapredio poslovanje. Istovremeno, podaci kompanije Grand View Research ukazuju na snažan rast globalnog tržišta video-analitike, koje bi u narednim godinama moglo da se utrostruči.
Razlika između klasičnih i pametnih kamera ogleda se u načinu obrade podataka. Dok tradicionalni sistemi samo beleže snimke, napredni sistemi ih istovremeno analiziraju i pretvaraju u korisne uvide. Oni mogu u realnom vremenu brojati posetioce, pratiti tok kretanja i meriti zadržavanje kupaca, a zatim kreirati takozvane toplotne mape koje pomažu u reorganizaciji prostora i smanjenju gužvi.
Pored unapređenja prodaje i korisničkog iskustva, kamere i dalje imaju ključnu ulogu u bezbednosti. Uz podršku veštačke inteligencije, sistemi mogu prepoznati sumnjivo ponašanje, nepravilnosti na samouslužnim kasama, pa čak i potencijalne opasnosti poput požara ili zdravstvenih incidenata. Kompanije poput Axis Communications i Avigilon razvijaju rešenja koja omogućavaju bržu reakciju i viši nivo sigurnosti u prodajnim objektima.
Tri K
